Что говорить клиенту когда ещё нет товара и поставщика?

Опубликовано: 16.04.2017

видео Что говорить клиенту когда ещё нет товара и поставщика?

ЗАРАБОТАЙ! НЕ БОЙТЕСЬ НАЗЫВАТЬ ВЫСОКУЮ ЦЕНУ КЛИЕНТУ

У вас бывало так, что пишете все на высшем уровне, переживаете за работу – а клиент внезапно оказывается недоволен? Что делать и как себя вести? Вот 5 обычных правил.



1. Без паники
Рядовая ошибка копирайтера – сразу счесть себя виновным (следуя, видимо, логике «клиент всегда прав») и пробовать правдами и неправдами загладить инцидент, возвращать средства и делать остальные телодвижения.
Перед тем, как вообщем что-то решать, поглядите на ситуацию беспристрастно.

2. Ваша задачка – реализовать продукт
Это означает, что клиент должен предоставить очень точную и беспристрастную информацию о его товаре или услуге, и уже на базе этих данных сотворить информативный и действенный лендинг. Если он не делает этого, подразумевается, что вы просмотрите информацию в вебе и будете работать на ее базе (на данный момент я говорю о традиционных разовых статьях, получаемых на бирже). 
Ваша задачка – сделать грамотный продающий текст, который будет будет отлично продавать продукт либо услугу - при этом этот текст вы за ранее к тому же протектируете 4мя вероятными спообами. Показать все плюсы продукта/услуги, развернуть его «лицом» к покупателю. 

По аналогии: представьте, что вы занимаетесь упаковкой подарков. Вы сделали прекрасную дизайнерскую коробку, а ваш клиент оказался недоволен вазой, которая была снутри. Имеете ли вы отношение к вуале? Точно, нет. Ваша задачка – сделать прекрасную упаковку, и с этим вы отлично совладали.
Отсюда вывод: удостоверьтесь, что претензии предъявляются конкретно к упаковке, т.е. к продающей составляющей.

3. Обратитесь к ТЗ
Откройте и перечитайте ТЗ. Совпадают ли правки клиента с тем, чего он желал от вас вначале? Время от времени случается так, что заказчик что-то перерешил в процессе того, как вы делали проект, или отдал неверное ТЗ, или «не это имел в виду» и пр.
Помните, вы копирайтер, а не телепат. В работе вы опираетесь, сначала, на ТЗ – и оно должно быть максимально точным. Если правки противоречат ТЗ, на техническом уровне они не имеют к вам дела.

4. Пробудите уверенность внутри себя
Вспомните, к вам обратились поэтому, что вы копирайтер. Вы – профи в собственной области! Многие люди не могут написать тексты так отлично, как вы. Вам платят средства за то, чтоб вы хорошо складывали буковкы в слова, а слова в предложения!
Прочувствуйте свою экспертность. Вы не просто «некий фрилансер» - вы КОПИРАЙТЕР! Согласитесь, это звучит гордо.
Расправьте спину, сделайте глубочайший вдох – и сейчас поглядите на возмущения заказчика. Вы убеждены, что они вправду имеют отношение к вам? Помните, он таковой же человек, как и вы. Он не ваш начальник, более того – он несовершенен и субъективен.
У вас обоих равные шансы ошибиться либо быть правыми.

5. «А что если нехороший отзыв??!!»
А ничего. Заказчик может получить нехороший отзыв так же, как и вы – и ему это осложнит жизнь так же, как и вам. Более того, на неплохой бирже заказчики и исполнители находятся в равных критериях. К примеру, если вы в проекте читаете про большой переписку, а по факту вам начинают предлагать отвечать на телефонные звонки, вы сможете расслабленно посетовать на проект – и его заблокируют. 
Просто имейте в виду, что у вас есть права. И эти права соблюдаются.

А вот сейчас перечень реальных грехов копирайтера (когда вы вправду повинны):
1. Срыв сроков
2. Неуникальный текст
3. Работа не по ТЗ
4. Плохой текст (много воды, ненатуральные речевые обороты, проще говоря, нехороший стиль)
5. Грамматические либо орфографические ошибки
6. Отсутствие дизайна (заглавия, подзаголовки, списки и пр.)
7. В определенных случаях – отсутствие продающей составляющей

Видите ли, реальных обстоятельств беспокоиться не так и много. Просто пристально делайте свою работу, и все будет отлично.

Принципиально: в этой статье я говорю о работе с новым заказчиком по сравнимо обычному проекту. Естественно, бывают случаи, когда проект вашего возлюбленного и испытанного заказчика в процессе работы видоизменяется для большей эффективности. Такие вещи я полностью и стопроцентно поддерживаю – ведь тогда вы реально имеете возможность (и, я надеюсь, желание) сделать лучше текст. 

При всем этом главное избежать ситуации, когда от вас желают «то не знаю что».

Засим прощаюсь. Сохраняйте спокойствие :)


Бизнес с Китаем. Ответы на вопросы по бизнесу с Китаем.


ПРОДАЖИ. Клиент "Агрессор"