Chargeback. Как вернуть деньги если вас обманули на Aliexpress и не только.

Опубликовано: 16.04.2017

видео Chargeback. Как вернуть деньги если вас обманули на Aliexpress и не только.

Suspense: Lazarus Walks / Easy Money / The One Who Got Away

Мы-фирма (ООО "X"...) заключили контракт с поставщиком (ООО "Y"...) на покупку оборудования (станок- модель F1) у завода производителя (ООО "Z")



Впрямую в Z заказывать не стали, т.к. Z просили 100% предоплату, а Y 70 %. (Цена продукта в Z и Y приблизительно однообразная была.)

В договоре с мы Y прописали, что в случае если продукт не будет привезен до конца 2012 года., - мы в праве отрешиться от критерий контракта и расторгнуть его. Также отметили что продукт должен быть новым и высококачественным. (т.е. не восстановленным)


Words at War: Apartment in Athens / They Left the Back Door Open / Brave Men

Обмолвили с Y все аспекты и детали по товару, сделали упор на нужный нам функционал (работа сразу в 2ух плоскостях) проявили живой эталон продукта который нам нужен, Y сделали фото эталона продукта,

на веб-сайте завода Z мы посмотрели характеристики, которые соответствовали модели F1


Part 11 - Our Mutual Friend Audiobook by Charles Dickens (Book 3, Chs 10-14)

Y поехали на завод Z, чтоб удостовериться, что продукт новый и соответствует снаружи и по чертам тому, что заказывали мы.

Мы подтвердили заказ товара F1 у поставщика Y,

поставщик Y заключили контракт с Z на закупку F1 на критериях 100% предоплата для размещения заказа.

Мы сделали предоплату Y 70% в 2012.

В итоге сначала 2013 (т.е. не в 2012) нам привезли продукт, который именовался F1, но он отличался в корне по функционалу от того, что мы заказывали и согласовывали ранее, а конкретно: он мог работать в 2-ух плоскостях, но поочерёдно, т.е. не как мы заказывали и согласовывали ранее (работа сразу в 2-ух плоскостях, наружное выполнение продукта другое в данном случае)

к тому же было видно, что продукт был восстановленный и использовались китайский детали низкого свойства(но продукт продавался как новый).

В конечном итоге заглавие продукта совпадает, но свойства и внешний облик отличается от согласованного ранее.

Товарную затратную мы не подписывали. (вообщем никаких документов никому не подписывали, что продукт нам привезли)

Составили претензию в Y, чтоб Y нам поменяли продукт на тот который мы клеветали ранее. Нам отказали, ссылаясь на то что нам привезли конкретно то что мы заказывали.

Завод Z на собственном веб-сайте поменял информацию о товаре F1 и прописал туда свойства продукта (F1 с урезанными способностями), который нам и привезли, а информацию которая была ранее о товаре с веб-сайта убрали. (но у нас сохранилась копия инфы которую мы подтверждали конкретно с сайта Z поставщику Y, стоимость на продукт Z также поменяли и на сей день стоимость составляет чуток больше тех 70%, что мы заплатили Y)

Мы попросили сделать за счет Y экспертизу, которая покажет, кто прав. Y сделали экспертизу. Заключение профессионала - продукт не соответствует по чертам тому, что мы заказывали Y в Z для нас . ( т.е. не соответствует тому, что мы заказывали в Y)

После чего Y сделали запрос в Z и переслали туда все документы (акт несоответствия, нашу претензию и заключение профессионала) на что Z произнесли, что они имеют ТУ и сертификат на изготовка F1 и забирать продукт назад либо возвращать $ не собираются.

Y передали нам эту информацию и попросили нас доплатить оставшиеся 30% по договору + 15% (или 5%).

Мы на это не готовы пойти, т.к.:

На сей день на рынке в РФ цена F1 с чертами, которые нам необходимы - всюду в среднем однообразная , т.е. ниже на 15% чем предлагают в Z. К тому же можно приобрести полностью новое ( а не восстановленное из китайских деталей низкого свойства) оборудование по стоимости равной предоплате 70%, что мы заплатили в Y.,

качество продукта F1 от Z нас и Y не устраивает (низкое),

Y и Z ввели нас в заблуждение разместив на веб-сайте Z неверную информацию и не предупредив нас об урезанном функционале F1,

Мы не получили продукт в 2012, как было прописано в договоре меж Х и Y и уже утратили несколько месяцев на ожидание ответа на наши письма (+ упущенная прибыль и оплата заказов фирмам, кто делает нужные нам детали на F1) мы не готовы ожидать еще 3 месяца (либо более), чтоб переплатить и получить неясно что ( наступать 2-ой раз на те же грабли)

Как нам идеальнее всего поступить в данной ситуации?

Никто по мирному возвращать нам $ за продукт (либо безвозмездно поменять продукт) не собирается.

Документов, что продукт у нас мы не подписывали. т.е. юридически мы его не получали.

Если мы подадим в трибунал на Y, у нас все есть шансы одолеть и возвратить свои $ (уплаченные 70%) беря во внимание написанное выше?

Заблаговременно спасибо за ответы, вопросы и комменты.