Как вернуть вещь по гарантии в Сomputeruniverse.ru?

Опубликовано: 16.04.2017

видео Как вернуть вещь по гарантии в Сomputeruniverse.ru?

"Как чёрт - ладана": Спор с продавцом на AliExpress. Чего боятся продавцы?

В магазине МВидео мною был куплен телефон Леново, через 2,5 месяца телефон закончил врубаться. Я обратился в магазин с вопросом гарантийного ремонта мне произнесли, что они(магазин) по гарантии не чинят и дали телефоны сервесных центров по ремонту телефонов Леново. В тот же денек я дал телефон в ремонт в сервисный центр. В сервисном центре мне произнесли, что итог поломки, да сам ремонт будет известен через 3-4 денька.



Через 4 денька я позвонил в сервисный центр, мне произнесли, что поломка суровая и займет минимум 15-20 дней, тогда я попросил телефон на замену они произнесли что замену не дают, а замену должен предоставлять магазин в течении 3х дней после написания заявления. Другими словами мне не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии.


Домохозяин. 3 серия. Сериал. Мелодрама. StarMedia

Я пришел в Мвидео дал копию чека о покупки, копию квитанцию с сервисного центра в приемке телефона в ремонт по гарантии и написал заявление:

« мною в вашем магазине был приобретен смарфон Леново 11июля 20015 года. В связи с тем, что телефон был сдан в ремонт по гарантии в авторизированный сервисный центр 12.10.2015 по причене гарантийного ремонта. Согласно ст.20 п.2 закона зашиты прав потребителей прошу вас выдать мне замену на время ремонта телефона в согласовании ст.20 п.2 закона зашиты прав потребителей. (19.10.2015)»

«Через три денька мне написали ответ: Так как сам продукт был сдан в сервисный центр, то требование о предоставлении подменного продукта вы должны предъявлять организации, в которую был сдан продукт.

В связи с изложенным ООО мвидео не находит легитимных оснований для ублажения вашего требования предоставлении подменного продукта. »

Обясните верно ли я понимаю:

В ст.20 п.2 ОЗПП написано, что просить замену я могу у торговца (Мвидео) или уполномоченной организации(сервисный центр леново), другими словами я выбираю куда мне писать требование на выдачу замены, в не зависимости какая организация из выше перечисленных будет ремонт производить. Т.к. в законе прописано кто должен дать замену, но не написано что он же чинит поломанный телефон.

Я написал заявление в Мвидео означает они и должны выполнить мое требование. В законе не сказано, что я им и телефон еще должен в ремонт дать, так? (хотя они же меня в этот сервис и направили, дав телефон)

Ох… я запутался, уже все друг на друга тычут и никто ничего не должен, в конечном итоге я без телефона… что мне делать? Куда обратиться и куда и какое заявление мне написать?